Snelle antwoorden op de meestgestelde vragen over winkelen bij BrandsMart USA.
Bestellingen
1. Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee — je kunt ook als gast afrekenen. Met een gratis account kun je bestellingen volgen, adressen opslaan en toegang krijgen tot exclusieve aanbiedingen.
2. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang deze nog niet is verzonden. Mail zo snel mogelijk met je ordernummer.
3. Hoe volg ik mijn bestelling?
Ingelogde gebruikers kunnen Mijn bestellingen bekijken; gasten kunnen hun bestelling volgen met het ordernummer en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.
Betalingen
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We ondersteunen diverse vertrouwde betaalopties. De beschikbare methoden worden bij het afrekenen getoond op basis van je regio.
5. Is betalen op BrandsMart USA veilig?
Ja. Alle transacties zijn beveiligd met SSL-versleuteling en worden verwerkt via betrouwbare betaalproviders. We slaan geen volledige betaalgegevens op onze servers op.
6. Mijn betaling is afgeschreven, maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Betaal niet opnieuw. Controleer je e-mail (ook je spammap) op een orderbevestiging. Kun je die nog steeds niet vinden, mail dan en we helpen je verder.
Verzending
7. Waar verzenden jullie naartoe?
Beschikbaarheid van verzending, opties en geschatte levertijden worden bij het afrekenen getoond op basis van je adres.
8. Hoe lang duurt de levering?
- Standaardverzending: wordt getoond bij het afrekenen
- Expressverzending: wordt getoond bij het afrekenen waar beschikbaar
De levering kan langer duren voor afgelegen gebieden of tijdens piekseizoenen.
Retouren en terugbetalingen
9. Kan ik een product retourneren?
Ja. Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
10. Hoe lang duurt een terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. De termijnen van banken of betaalproviders kunnen verschillen.
Account
11. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe stel ik het opnieuw in?
Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina, voer je geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de e-mail voor het opnieuw instellen.
12. Hoe werk ik mijn profiel of adres bij?
Log in en ga naar Profiel om persoonlijke gegevens bij te werken, of naar Adressen om verzendadressen te beheren.